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Sears-Kmart介绍

作者:深圳市斯比特信息咨询管理有限公司

一、美国Sears西尔斯公司简介

  西尔斯罗巴克公司是一家以向农民邮购起家的零售公司。它的创始人理查德.西尔斯在1884年就开始尝试邮购商品, 1886年创建了西尔斯邮购公司,开始专门从事邮购业务,出售手表、表链、表针、珠宝以及钻石等小件商品。西尔斯公司顺应市场形势的变化,不断调整自己的营销策略,以惊人的速度发展起来。1900年,当货到付款的销售方式刚刚兴起时,西尔斯公司马上意识到这是一个非常可行的方法,并很快实行“先货后款”的方式。这一变化给西尔斯带来大量的订单,公司在这一年超过了其竞争对手沃德公司,这一年沃德公司的销售额是850万美元,而西尔斯的销售额达到1000万美元,成为美国零售业销售额排行榜的第一名。

  从1925年开始,西尔斯公司开始进入百货商店的经营。在1925年间,它陆续开设了300多家百货商店,1931年其零售业务营业额首次超过邮购的营业额。在西尔斯公司100多年的发展史中,自20世纪初期它就一直占据在美国零售业第一的位置上。近年来,市场变化巨大,以超级市场、仓储商店、便利店等新型业态发展势头迅猛,百货商店业态逐渐衰落。直到20世纪90年代初,以折扣店起家的沃尔玛公司才超过了西尔斯公司。

  西尔斯公司是美国,也是世界最大的私人零售企业。它拥有30多万名职工,仅仅印刷在商品目录上的连锁商店就有1600多家,另外还有800多家供应契约商,其子公司遍布欧美各大城市。

  《财富》杂志在2002年度公布的世界500强企业中, 西尔斯以411亿美元的销售额名列第83位。2003年以414亿美元的销售额名列第81位,名列沃尔玛、家乐福、麦德龙等企业之后。顺应形势,根据市场需求的变化及时果断地调整企业的经营战略,使西尔斯在100多年的发展中一次次渡过难关,战胜竞争对手,成为世界零售巨子

SEARS和K-Mart兼并后验厂新规则 

自2005年Sears完成兼并K-mart百货后,组成了Sears Holding Corporation Ltd(SHC)控股公司,合并后的公司成为美国第三大的零售公司。因为兼并前他们各自有不同的标准和执行方式。经过二个多月的磋商,SHC于2005年5月决定选用Sears的采购准则对两家公司的供应商进行审核及监督。

  对于之前接受K-mart审核的工厂,按上次审核后要求的跟进期限。但在跟进审核时,需要使用Sears的标准再次审核,同时也暂时取消C-TPAT方面的要求。

  “三击”政策是Sears公司对不配合采购准则的供应商所采取的制裁手段。若审核员发现工厂有三次在工时及工资方面有“虚假”行为,则会“冻结”工厂一年,在这一年内工厂不能生产Sears公司的产品。尽管工厂所提供的出勤记录显示工厂每周的时间超过60/72小时(生产的淡/旺季),只要工资支付合付要求,Sears仍然可以接受,并且一年后对工厂进行年审,期间不影响与Sears的商业往来。

  自2005年始,Sears公司加大暗中监督“可疑”的工厂力度(Surveillance audit),比如在星期天或深夜时突击工厂,查看工人是否加班;有时还会走访工人及附近的人,搜集有关资料以证实该工厂的出勤及工资的真实性。接着,Sears公司或受其委托的第三方审核公司对该工厂进行一次不预先通知(Unannounced)的审核。所以,大部分工厂很难完全通过Sears的社会责任审核。

  2005年初,Sears公司推出WRIP(Wage Research Improvement Program:工资调查及改善计划),以解决中国劳动密集型产业面临的实际困难。生产守则推行在很大程度上提高了禁止使用童工、非歧视及对工人在健康和安全方面的保护意识,并且工厂投入改善的资金不大。在工作时间和薪酬方面,大多数工厂都力不从心,但是为保持与客户的商业来往,只能伪造”虚假”文件并花大量的时间教导工人如何应答审核员。

  有鉴于此,Sears推出了“工资调查及改善计划”,目的是要求工厂提供工人真实工作时间及酬劳(工资)记录。不论其实际工作时间是否违反60/72模式,也不论每小时的工资是否符合当地法律最低要求,只要公司提供的资料真实反映了工人的实际情况,SHCL都不会终止和工厂的商业往来,同时与工厂一道解决面临的问题。

  如果工厂要求加入工资调查及改善计划Sears将与工厂共同制订改善计划,确定所需的改善时间,例如两个月、三个月、甚至半年。依照共同制订的改善计划,Sears会定期审核工厂了解改善状况,是否达到预期的目标。但预定的时间也不是一个硬性的要求,若工厂没能达到预期的目标,也可以与Sears再次商讨,再次确定改善计划:这是一个无限期的改善计划。连Sears自己也不能确定工厂完成改善目标的限期是什么时候。


Sears-Kmart 社会责任审核文件清单

Kmart Audit Document Checklist

 

1.      Business Registration License 营业执照

2.      Floor Plan 厂房平面图

3.      Personnel files (including employment registration record, photocopy of ID card or legal identification, etc.) 人事档案 (包括入职记录身份证副本等)

4.      Labour contracts 全体员工之劳动合同

5.      Health examination records (if applicable) 健康检查证明(如适用)

6.      Factory regulations and employee manual (including the policies for working-hour system, overtime compensation and other legal benefits, etc.) 厂规和员工手册 (包括工作时间加班补贴法定福利之制度等)

7.      Local minimum wage notice 当地政府最低工资的最新通知

8.      Payment receipts and official testimonials on coverage of social insurance schemes 社会保险之缴费收据和当地社会保险局证明文件

9.      Payroll records of the most recent consecutive 12 months and the corresponding attendance records 最近连续12个月之工资记录和与之对应的工时记录

10.   Leave application and resignation/termination records 请假申报表和员工离职相关记录

11.   Production records (e.g. daily production records, material in/out records, QC inspection records, broken needle records, etc.) 生产资料 (如生产日报表仓库收发记录QC检查记录断针记录等)

12.   Fire safety inspection and fire drill records 消防检查和消防演习记录

13.   MSDS for hazardous substances/chemicals (if applicable) 物料安全数据表 (如适用)

14.   Work permits for special and dangerous operations (e.g. electrician certificate, forklift operator certificate, etc., if applicable) 特种作业操作员证 (如电工证叉车操作员证等如适用)

15.   Safety certificates (e.g. for elevator, boiler, etc., if applicable) 设备安全许可证(如电梯使用许可证锅炉使用许可证等如适用)

16.   Kitchen/canteen hygiene certificate 食堂卫生许可证

17.   Kitchen/canteen worker health certificates 食堂员工之健康检查证明

18.   Injury records 工伤记录

19.   First aider certificates 急救员证书

Environmental protection documents (if applicable) 环保相关文件 (如适用)



Sears-Kmart社会责任验厂标准


1.劳动力

11童工

供应商要遵守由国家法律或者国际劳动组织第138号公约制定的最低就业年龄限制,按两者中较高年龄计算。国际劳动组织第138号公约最低就业年龄是根据当地的义务教育年龄,但是不能低于15岁,均按照国际劳动组织和国家法律来。18岁以下的不能从事危险工作。

 

补充标准:

供应商必须遵守所有可适用的法律最低就业年龄

如果设置在15岁以下,没有人低于15岁是被允许工作的(按照国际劳动组织和国家法律)

如果设置在15岁,没有人低于15岁是被允许工作的

如果设置在15岁以上,没有人低于法律制定的年龄可以在工厂工作。

供应商必须用书面政策来说明最小雇工年龄以确保符合ESC标准中的童工规定。这个政策将有效的传达到所有工人。

遵守青少年的所有法律限制。包括加班时间,危险品,各种夜班以及年度健康检查的次数,采取必要的防范措施确保青少年免受会危害到健康、安全和福利的工作条件。

文件用来维护青少年童工,按照法律的要求,包括登记,毕业证书,医生的证书,父母的允许。

雇佣程序要确认年龄文件

工人需确认年龄来遵守法定年龄限制;个人档案里必须要有年龄依据,比如出生证明,身份证明或者其他官方文件;

儿童不允许出现在生产区,即使他们没有工作。

 

 

 

1.2工资,福利和工作时间

供应商必须遵守所有法律,如调整工资,加班工资,合法的法定福利。工资和福利政策必须满足所有可适用的法律和条规。在业务量一般的情况下,员工不能被要求每周过多的工作时间,包括加班。员工有权有足够的休息时间。我们希望所有记录一直保持精确的、透明的。

 

 

补充标准:工资和福利

保证所有工人最低的工资。有的国家工人付工资是按件取代按时,那么工人必须有同等的工资或者高于最低工资。

除了标准的每周工资外,补偿所有工人加班工资根据法律或者合同上的加班费标准来。

根据法律以及以当地的货币形式来准时发工人工资,

供应商在法律需求的基础上对于工资和赔偿奖励必须有个书面政策。

法律上公司的工资最低基数应该通告工人

在雇佣的时候就要通过劳动合同的方式告知工人工资扣除税款和扣除之前的工资,或者其他方式(比如书面总结或者手册和雇工条件)

罚款/扣钱是不被允许的,法律上是禁止的。比如纪律罚款

合法的伙食和住房扣款,以及其他工厂提供的款项应合理,应该由法律规章来定。所有合法的福利必须提供,包括假期,社保。

必须提供工资单,包括工人的个人信息(比如名字,家庭地址)以及详细的支付明细,包括工作时间,工资或者每天计件工资,加班工资,奖金,津贴,所有扣款明细。同样也适用于在场工作的承包商。

正确保留合法要求的扣缴税款,扣缴税款付给公司。

供应商不能向工人收取就业费,或者扣除工资。这些费用应给由供应商承担。

供应商负责外籍工人就业资格费,包括招聘费。

 

 

补充的标准:工作时间

根据法律供应商必须有个对于工作时间和加班的书面政策。政策应该有效的传达给所有工人。

供应商必须遵守法律以及正常工作时间和加班时间的限制。

法律允许每周工作时间超过60小时,工人应该每周工作不超过60小时在有规律有计划的基础上,工人有权利选择适当的休息。

跟踪工作时间,计时卡精确的反映出在工厂真实的工作时间。缺乏适当的跟踪工作时间的系统意味着不能认证按工作时间来支付的正确费用

工人上下班打卡,也可以查询他们的考勤记录。

合法的工作时间和供应商的工作时间提供给所有工人。

在工作时间内工人应有合法的休息时间。

一整套的工作时间、工资单文件、记录应该保存在每家工厂的网站。文件和记录必须精确地,代表真实的工作情况,适用于Kmart 或者需要的代表。

 

 

1.3抵债性劳动

供应商不能使用任何形式的强迫性劳动,强迫性劳动意味着不知不觉的执行在身体的对待上或者其他的罚款,比如比如囚禁,抵债性劳动。而且他们应该尊重工人的自由活动,不能通过控制身份证,扣留货币存款或者采取其他措施来阻止工人结束合同关系的方式来限制他们的活动。

补充的标注:

受契约束缚的,抵押的以及囚禁劳动力是被严格禁止的。

工人不能被强迫劳动违背他们的意愿、能力,或者在某种意义上超出劳动合同的规定。

允许工人在工作场所自由走动,上厕所,休息。在换班结束的时候离开工作场所或者在给雇主河里的通知后离开。

供应商的人事部门(比如监察员,治安保卫人员等等)不能强迫工人。

不能通过控制身份证明(比如ID卡或者通行证),扣住工人工资,要求过多的费用这类方式来限制工人的活动。

工会建议只有通过工人的书面许可才能保留身份证明,通行证,工作许可证或者其他的个人证件,在工人的要求下应立即归还。

供应商必须有个关注强迫性劳动的书面政策,这个政策能达到Kmart ESC标准,并且能有效的传达给所有工人。

工人可以解约,这个在合法的劳动合同里有写明。供应商应该立马富全额工资,不能用其他的方式随意阻止工人离开,比如作为年终奖压着工资或者当工人结束合同时收取罚款。

工人可以拒绝执行他们认为危险的任务,这个做法不能罚款。

所有加班是自愿的。工人在标准工作周上受到培训,工厂根据他们的意愿安排加班。在工人不愿意加班的情况下,供应商应该支持他们的决定,不能以任何方式强迫他们加班。

 

 

1.4歧视

所有的雇工条件必须建立在个人工作能力的基础上,而不是以个人特定来定,比如年龄、种族、肤色、国籍、性别、宗教、婚姻状况、性取向、怀孕状态、残疾或者政治信仰。供应商必须确保提供一个没有因为骚扰、歧视或者其他不合适的工作行为而引起的员工痛苦和干扰的环境。

补充的标准

不能根据员工的特性来给予不同的待遇,这些特性如年龄、种族、肤色、国籍、性别、宗教、婚姻状况、性取向、怀孕状态、残疾或者政治信仰。这些待遇包括否定工作和升职,不同的工资、福利和惩戒措施。

根据工人协会禁止歧视。这个包括因为他们的工会而拒绝雇佣工人,同样因为他们履行权利而恐吓、训导、惩罚或者解雇员工。

供应商必须有个政策来抵抗工作场所建立在性别、民族、宗教以及个人信仰上的歧视。政策应该有效的传达给每个工人。

不允许用医疗检查来阻止工人被雇佣,或者解雇有病、受伤的工人。

不能无理由的禁止宗教形式、祈祷时间和宗教假日。

供应商不能重视这一组而轻视另一组。

雇佣通知不能说明歧视因素,如性别、种族。

机构审核以确保供应商没有歧视性做法。

女工不能被歧视。她们必须有同等的报酬,包括福利、同等的对待、同等工作质量评价,和男工一样的工作岗位机会。

在雇佣前不能质问女工的怀孕状态,不能进行怀孕测试,这不能作为雇佣的先决条件。

不能强迫女工避孕。

当女工休产假时,不能解雇她,不能减少工龄和工资,应该根据之前的岗位来给予同样的薪酬和福利。

 

 

 

1.5骚扰和虐待

工人应该有尊严有尊重的对待。尤其是,供应商提供一个场所远离任何形式的骚扰,包括身体上、性别、口头或者视觉行为而引起的吓人的、敌对的环境。

 

补充的标准:

供应商必须有个和工人就业有关的禁止骚扰、虐待行为的政策。这个政策将有效的传达给所有工人。

供应商提供没有骚扰和虐待的工作场所,包括如下,但不限制于:

身体接触试图伤害工人

要求任何形式的性利益作为有益对待交换,或者作为留住工作的条件

以任何方式触摸工人可以被认为是性暗示

对工人适用不合适的性言辞

对工人身体上、心理上的伤害

有理由被工人理解成有损人格的,强制的评论和行为。

非法的训导方式,如同收回提供给工人的基本安慰,是被禁止的。

 

 

 

1.6 结社自由,集体谈判

根据当地法律允许的程度,供应商必须尊重工人结社自由和集体谈判的权利。包括有权利组织和加入工会或者其他的他们自己选择的工会,这个工会没有骚扰、干扰,报复。

 

 

补充的条件:

供应商必须有一个关于结社自由和集体谈判的的政策。这个政策将有效的传达给所有工人,以确保他们懂得应有的权利。

供应商不能干扰工人结社自由和集体谈判的权利。工人也有权利选择不参加工会。

工人有能力处理关心的问题,通过他们自己或者工会代表

 

 

1.7健康和安全

所有产品和住宅设置必须是安全的,干净的,和当地法律规章以及行业最佳实践一致。为了避免和事故,受伤。

补充的标准:一般环境健康和安全

关于健康和安全供应商必须有个了解并且遵守当地法律法规。供应商必须知道行业最佳实践以及在持续改进的基础上有个政策来计划达到更高的标准。

每个工厂必须有供应商任命一个高级经理代表管理健康和安全。另外,高级经理代表应该确定感兴趣的员工和经理为健康安全冠军,这个能代表广泛的工厂团队,达到至少一季度评选(每个月的会议要提前),所有的会议都要列提纲,讨论的题目和行动要完成。

经常性的检查健康和安全的过程

总之适当的监督工人,训练工人安全的执行工作,收到安全进程的正规训练

供应商一般根据法律保持工厂的干净卫生。这个包括定期的系统垃圾收集

周期性测试所有应用水以确保水是安全的

这儿有个合理使得厕所保持干净的若干方式,提供隐私(记得锁门),一个好的通风设备是的空气流通以减少气味

确定危险区域,比如有毒物质和危险的机器,通过以下方式有效的管理,提供可适用的训练以。确保化学品存储和用化学品安全说明书标注,说明书必须是当地的语言便于工人理解。

化学存储在单独的区域,这个区域装备了灭火器,安全标志,通风设备以及保护工人的设备说明介绍。

在处理和适用有腐蚀性化学品或者大量溶剂地方设置紧急洗眼站和沐浴站;

 

颜料,油漆,喷雾(溶剂,焊接,灰尘)存放区需有充分换气,以防止易燃蒸气的累积;

供应商必须为工人和机器提供适当的个人防护装备,并且确保工人有经过培训,能够正确的使用PPE,且知道需使用PPE的重要性。

有保存工伤记录,所有的重大事故和差点出的事故都经过调查,报告,并采取整改来避免再发生;

机器设备有定期检查以保证安全的工作状态;有文件保存检查记录;

所有的楼梯,平台和高架地板必须有护栏

密闭空间必须有正确的引导标识(比如“禁止抽烟”)

 Kmart提供货物的工厂不能坐落在商业区或者同其他企业共享楼宇;

供应商必须配合Kmart或其发表进行的安全检验;安全检验员会就建筑,火和电力安全标准提出整改,供应商需根据计划实施整改,整改是强制的,且有时间限制的;

如果供应商意识到员工有严峻的或者迫在眉睫的危险,必须尽快通知Kmart

如果工人有合理的理由认为工作有危险,可以拒绝工作;供应商需尊重工人的此项权利,且不能歧视或者罚款工人;工人且享有拒绝进入不安全的建筑物内工作的权利;

供应商需提供工厂培训的途径来配合Kmart或其代表实施的健康和安全方面的相关事宜;

补充标准:应急准备和消防

工厂需有消防紧急疏散计划;且在工厂不同的区域张贴本地语言图表;此项计划必须包含重要信息,比如:紧急疏散路线;“你在这里”的标志;正确的布局方向;灭火器和消防龙头的位置;疏散情况下应该怎么做的地方语言说明;

定期进行疏散演习,至少每年一次或者比法律规定的次数更多;

紧急通道没有被机器,材料,生产等阻塞;紧急通道有定期检查;

紧急出口的数量要符合当地法律要求;出口没有上锁,明确标识,且通向外面;整个工程都听得到消防警报系统;系统定期检查;消防演习的时候测试系统;

火灾预防和消防装备,包括灭火器能够很方便的拿到,有明确标识,且有定期检查来保证好操作;所有的楼梯和紧急出口都装有紧急照明;应急灯有定期检查;

指定工厂的全体员工,包括工人和管理者都有定期进行消防安全;灭火器的使用;培训;如何管理防火程序;紧急疏散方案等方面的培训;

工作区有充足的急救物资;且有足够的员工有经过急救培训;楼层干净,远离有危险的溢出物和材料;

有紧急标志和危险品标识;

电力设备和电缆正确保存,掩盖/绝缘以防止电线暴露 

煤气罐有正确标识,使用,检查,保存;

补充标准:住宿

除去下面的点,上面提出来的所有健康和安全方面的指导,工厂住宿大楼需全部实施;

宿舍和食堂干净,环境安全卫生;符合所有法律规定的居住设施;

宿舍区不在生产楼或者仓库建筑里;

男女宿舍有分开来;

员工休息室面积合理;国际劳工组织规定,2个人的宿舍面积不能少于7.5平方 3个人是11.5个平方;4个人是14.5个平方;如果宿舍人数超过4个人,人均至少3.6个平方;

住宿员工需有自己的床,个人用品区域且可以安全保管自己的物品‘

洗手间和淋浴头数量合理,干净且男女分来;国际劳工组织规定,每6个人最少需有一个洗手间,一个洗脸盆,一个浴缸或者淋浴头;洗手间有隐私空间(可以上锁),空气流通;


2. 环境

工厂符合当地和国家环境保护的所有法律;且努力符合国际环境保护准则比如ISO14000—环境管理

补充标准:

为符合国家环境保护法,工厂需有环境保护政策和环境管理系统;因此要管理会影响环境污染的生产活动比如空气污染,水,垃圾排放的管理,能源使用和生物多样化;

如果法律有要求,工厂需保存环境记录和证书;

根据法规来处理危险材料和化学用品,以避免污染环境;

供应商了解国际环境保护标准,比如ISO14000 环境保护法;且有不断改善以达到此标准的计划;

3. 消费者保护

供应商需采取所有的步骤来保证他们的产品是安全的,不会对消费者产生危害;

补充标准:

供应商需确保产品符合所有的消费者健康和安全标准;包括健康警示,产品安全信息标志;

4. 商业信誉和反腐败

供应商必须展现高度的展业精神,且与我们的商业道德有密切联系;特别是要一直保持诚实,公平交易和妥善处理员工;

任何形式的腐败和贪污是严格禁止的;供应商必须坚守Kmart的反腐败政策;

补充标准:

供应商必须有职业道德标准和商业信誉的政策来禁止任何形式的腐败和贪污;所有的工人都需比有效灌输此思想;

严格禁止向任何人要求提供,索取或者接受任何的不正当好处,比如金钱,礼物,优惠,服务,贷款,合同等等来维持生意或者其他不正当的利益;

严格禁止向Kmart员工或者代表提供礼物,金钱或者其他好处;

Kmart员工或者代表需拒绝礼物,金钱或者其他好处且应立即向澳大利亚Kmart报告;

5. 遵守法律

Kmart要求供应商遵守所有国家法律规定和Kmart验厂规定和当地其他的一些法律规定;

补充标准:

供应商至少需遵守当地法律和生产国家的规定;

营业执照和其他文件符合程序且一直在更新;

供应商必须有针对性的书面政策或者有指定责任管理代表来保证他们了解当地劳工法的变化;比如当地最低工资标准;

工厂指定责任管理代表需向所有员工报告这些变化,以保证有效采取整改措施;

每个工人需有劳动合同,含工资和法律规定的赔偿金;

劳动合同有工人签字,工人有一份副本;

 

管理系统

供应商需采取或者建立一套管理系统来涵盖Kmart订购的所有产品;该管理系统需 a)遵守法律法规;b)符合此验厂手册; c)辨别和减少此验厂手册中提到的操作风险;该管理系统持续更新;

补充标准:

需有法律法规保证供应商和工厂员工符合法律法规,更严格一点的话,符合Kmart验厂标准

工厂有指定管理代表来实施供应商法律法规和整改;

工厂需有员工交流或者抱怨的系统,且工人知道如何使用此系统。定期提到的事宜,觉得严重的事情需作出反应;

工厂需定期(至少2年一次)进行内部审核来保证符合法律法规;

管理人员,工人,监管人员有经过Kmart 验厂要求或者供应商要求的培训;

 

7. 符合Kmart的道德标准

Kmart会监管此道德标准,所以Kmart 或者代表会定时或者不定时,告知或者不告知的拜访工厂;任何不符合道德标准的地方都会被报告,工厂需进行整改;工厂整个过程需完全配合Kmart;如果工厂有任何不配合的地方,kmart有权终止交易;工厂必须交流此道德标准,且有一份副本,工厂里的工人都可以看到;

补充标准

工厂必须反复阅读这些道德标准,且完全理解里面的要求;

工厂了解且遵守Kmart道德标准程序指引

道德标准程序指引包括:工厂登记;风险评估;Kmart审核计划,包括整改和培训

工厂在验厂期间是配合的,透明的;检验员能够接触所有的员工,记录,生产建筑,包括宿舍和工厂其他建筑;

 Kmart或者其代表可以私下采访工人;工厂不可以教工人如何回答采访内容;

工厂必须及时对审核,检查的缺点进行整改

如果没有Kmart的批准,工厂不能分包;

工厂需有Kamrt道德标准的附件,且在明显的地方展示;